Anda Hendriksen
DJTILBUD
At booke en DJ er ikke noget, de fleste har prøvet før. Og når det gælder en stor fejring, vil man helst ikke tage nogen chancer. Man vil være helt sikker på, at man vælger den helt rigtige DJ. Derfor er DJTILBUDs platform bygget op omkring en samtale mellem kunden og DJ'en, før man kan booke. Samtalen er vigtig for at få styr på de praktiske detaljer og for at mærke, om kemien er der.
Men mange kunder tøvede med at trykke "Bliv kontaktet" på den DJ, de overvejede. I stedet havde de brug for at tale med Arthur, stifteren, for at blive bekræftet i, at de havde valgt rigtigt - og for at få afklaret det praktiske. Hvilket var præcis dét, samtalen med DJ'en skulle gøre.
Mit mål med redesignet var at frigøre Arthurs tid, ved at skabe en digital oplevelse, der føles lige så personlig og støttende som en samtale med ham.
SERVICES
UX Copy
UX Design
Product Design
Mobile
Web
DATO
2025
Skalering af Arthurs stemme
Arthur har en særlig evne til at få kunderne til at føle sig i gode hænder. I telefonen møder han dem med ro, ærlighed og små, hjælpsomme råd. Han giver dem ikke bare informationer - han gør beslutningen nem og tryg.
Med det nye design er Arthur stadig til stede - bare digitalt. Gennem små beskeder guider han kunderne på samme måde som i en samtale: Først beroliger han dem med, at de ikke kan vælge forkert. Derefter forklarer han, hvorfor samtalen med DJ'en er vigtig. Og til sidst hjælper han dem i gang ved at vise en liste med typiske spørgsmål, de kan bruge som støtte før opkaldet.
"Anda er verdensmester i at stille spørgsmål, der italesætter painpoints og worries fra vores brugere. I stedet for at bruge tid på pixels, fokuserer han på at lave designs der fjerner friktion, så vores brugere nemt og enkelt ved, hvad de skal foretage sig på siden."
Arthurs fortsatte tilstedeværelse
Når kunderne går fra overblikket til at dykke ned i hver DJ's profil, bliver beslutningen ofte sværere. De læser beskrivelser, ser billeder og prøver at forestille sig stemningen - men det er ikke altid let at sammenligne. Derfor fortsætter Arthurs stemme også her. Han hjælper med at fremhæve hver DJ's styrker og giver kunderne ro i maven omkring, hvad der gør dem til et godt valg.
Forvirrende indhold
Tilbuddene er naturligvis det første, kunderne fokuserer på - men to elementer skabte særligt forvirring. Først udstyrsbeskrivelsen. De fleste kunder ved ikke, hvad forskellen er på fx et MX-1200-mixerbord og andet gear. Da alle DJs i forvejen bruger professionelt udstyr, var detaljerne overflødige og skabte blot støj. Derefter genrelisterne, som viste alt, en DJ kunne spille. Det førte ofte til spørgsmål som "Hvorfor står der en genre, jeg ikke har valgt?""
Klarhed omkring pris
I det tidligere design blev prisen vist øverst, mens vigtige detaljer som udstyr og tillægspriser (ekstra timer eller tidlig opsætning) lå gemt nederst. Det tvang kunderne til at scrolle frem og tilbage for at forstå tilbuddet. Og gjorde det svært at sammenligne.
I det nye design samlede jeg al prisrelateret information i én tydelig oversigt øverst. Nu ser kunderne hele billedet med det samme: grundpris, tillæg og hvad der er inkluderet. Det gør det markant nemmere at sammenligne tilbuddene og vælge med ro i sindet.
Rejsen før de 3 tilbud
Når man skal finde en DJ, starter de fleste med at spørge i deres netværk. DJTILBUDs største konkurrent er derfor sjældent et andet bureau, men "din kollegas-kusines-søn, der sikkert godt kan spille noget musik til en god pris". Forsiden blev derfor opbygget med tre sektioner, som tilsammen formidler hele værdiløftet: 1. Erfaring → 2. Enkelhed → 3. Arthurs personlige støtte.
1. Vores DJs sætter gang i festen!
Vi taler direkte ind i, at en erfaring kan gøre en stor forskel.
2. Vi gør det nemt at leje en DJ
Derefter forklarer vi at du faktisk slet ikke skal bruge mange kræfter på det.
3. I får den rette DJ til jeres arrangement
Til sidst at du kan læne dig til bage, velviddende at Arthur vælger de DJ's der passer til lige netop dit event.
© Copyright 2025